Pomoc
Odpowiadamy jak ludzie, a nie jak system zgłoszeń
Nouma tworzy mały zespół, a wiadomości do pomocy trafiają prosto do osób, które budują aplikację. Zajrzyj do szybkich odpowiedzi poniżej — a jeśli nie ma tam tej, której szukasz, napisz do nas.

Napisz do nas w każdej sprawie
Błędy, wątpliwości, pomysły na funkcje, pytania o płatności — po angielsku lub francusku. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
hello@nouma.appSzybkie odpowiedzi
Częste pytania
Jak przywrócić zakupy na nowym telefonie?
Zaloguj się na to samo konto Apple, którym kupiono Nouma Plus, a potem otwórz Nouma → Ustawienia → Subskrypcja → Przywróć zakupy. Apple potwierdzi subskrypcję, a Plus odblokuje się od razu. Jeśli korzystasz też z konta Nouma, po zalogowaniu wrócą również zsynchronizowane dane.
Czy mogę dostać kopię danych mojego dziecka?
W aplikacji otwórz Dziennik: na Osi czasu przycisk Eksportuj tworzy PDF z wyświetlanego miesiąca, ze wszystkimi wpisami dzień po dniu; w Podsumowaniu lub na Wykresie przycisk udostępniania tworzy PDF z danego dnia lub tygodnia. Wydrukuj go albo wyślij pediatrze. To bezpłatne i działa offline. Aby dostać kopię wszystkiego, co zawiera twoje konto, napisz na hello@nouma.app — wyślemy ją w ciągu 30 dni.
Jak usunąć konto i dane?
Ustawienia → Konto → Usuń konto, w aplikacji. Usuwa to twoje konto i wszystkie zsynchronizowane dane z naszych serwerów w ciągu kilku minut — bez e-maila, bez okresu oczekiwania. Dane na telefonie też zostaną wymazane.
Mój kod logowania nie działa
Kody wygasają po 10 minutach, więc jeśli e-mail leży w skrzynce od jakiegoś czasu, poproś o nowy. Każdy nowy kod zastępuje poprzedni — wpisz ten najnowszy. Jeśli nic nie przychodzi, sprawdź spam i upewnij się, że podany adres to ten sam, którego użyto przy rejestracji. Kody mają 6 cyfr i można je wpisać na każdym urządzeniu z zainstalowaną aplikacją Nouma.
Jak zaprosić innych opiekunów?
W Ustawienia → Rodzina dotknij Zaproś i udostępnij link lub kod każdemu, kto ci pomaga — partnerowi, dziadkom, niani. Wystarczy, że zainstalują Nouma i otworzą link (albo wpiszą kod), a wszystkie telefony będą zsynchronizowane. Liczba opiekunów nie jest ograniczona. Zapraszanie wymaga aktywnej subskrypcji Nouma Plus na twoim koncie; dołączenie jest bezpłatne z kontem Nouma — subskrypcja nigdy nie jest współdzielona.





































