Tuki
Vastaamme kuin ihmiset, emme kuin tiketit
Nouman tekee pieni tiimi, ja tukeen lähetetty posti päätyy niille, jotka rakentavat sovellusta. Katso ensin alla olevat pikavastaukset — jos omasi ei löydy, kirjoita meille.

Kirjoita meille mistä tahansa
Bugit, hämmennys, ominaisuusideat, laskutuskysymykset — englanniksi tai ranskaksi. Vastaamme yleensä yhden arkipäivän kuluessa.
hello@nouma.appPikavastaukset
Usein kysyttyä
Miten palautan ostoni uudella puhelimella?
Varmista, että olet kirjautunut samalle Apple-tilille, jolla ostit Nouma Plus -tilauksen, ja avaa sitten Nouma → Asetukset → Tilaus → Palauta ostot. Apple vahvistaa tilauksen, ja Plus avautuu heti. Jos käytät myös Nouma-tiliä, kirjautuminen tuo synkronoidut tietosikin takaisin.
Voinko saada kopion vauvani tiedoista?
Avaa sovelluksessa Päiväkirja: Aikajanalla Vie tekee PDF-tiedoston näytöllä olevasta kuukaudesta, jokainen merkintä päivä päivältä; Yhteenvedossa tai Kaaviossa jakopainike tekee sellaisen siitä päivästä tai viikosta. Tulosta se tai lähetä lastenlääkärillesi. Se on ilmaista ja toimii ilman verkkoa. Jos haluat kopion kaikesta, mitä tilisi sisältää, kirjoita osoitteeseen hello@nouma.app, niin lähetämme sen 30 päivän kuluessa.
Miten poistan tilini ja tietoni?
Asetukset → Tili → Poista tili, sovelluksessa. Tämä poistaa tilisi ja kaikki synkronoidut tiedot palvelimiltamme minuuteissa — ei sähköpostia, ei odotusaikaa. Se pyyhkii myös puhelimesi tiedot.
Kirjautumiskoodini ei toimi
Koodit vanhenevat 10 minuutissa, joten pyydä uusi, jos sähköposti on ehtinyt odottaa postilaatikossasi. Jokainen uusi koodi korvaa edellisen — syötä viimeisin. Jos mitään ei tule, tarkista roskaposti ja varmista, että kirjoitit saman osoitteen, jolla rekisteröidyit. Koodit ovat 6-numeroisia, ja ne voi syöttää millä tahansa laitteella, johon Nouma on asennettu.
Miten kutsun muita hoitajia?
Napauta kohdassa Asetukset → Jakaminen hoitajille painiketta Kutsu ja jaa linkki tai koodi sille, joka auttaa — kumppanille, isovanhemmille, lastenhoitajalle. He asentavat Nouman, avaavat linkin (tai syöttävät koodin), ja kaikki puhelimet pysyvät synkronoituina. Hoitajien määrää ei ole rajoitettu. Kutsuminen vaatii aktiivisen Nouma Plus -tilauksen tililläsi; liittyminen on ilmaista Nouma-tilillä — tilausta ei koskaan jaeta.





































