サポート

チケットではなく、人が答えます

Noumaをつくっているのは、小さなチームです。サポートへのメールには、アプリをつくっているメンバーが直接お答えします。まずは以下のよくある回答をご覧ください。解決しない場合は、お気軽にご連絡ください。

どんなことでもメールでどうぞ

不具合、わかりにくい点、機能のアイデア、お支払いに関するご質問など、英語またはフランス語でお送りください。通常は1営業日以内に返信します。

hello@nouma.app

通常、1営業日以内に担当者がメールで返信します。

すぐにわかる回答

よくある質問

新しいiPhoneで購入を復元するには?

Nouma Plusを購入したときと同じApple Accountでサインインしていることを確認してから、Noumaで「設定」→「サブスクリプション」→「購入を復元」の順に開きます。Appleがサブスクリプションを確認すると、Plusの機能をすぐに利用できるようになります。Noumaアカウントも使用している場合は、サインインすると同期済みのデータも復元されます。

赤ちゃんのデータのコピーを受け取れますか?

アプリで「記録」を開きます。「タイムライン」で「書き出す」を選ぶと、表示中の月にあるすべての記録を日別にまとめたPDFを作成できます。「まとめ」または「グラフ」では、共有ボタンからその日またはその週のPDFを作成できます。印刷したり、小児科医に送ったりできます。無料で、オフラインでも利用できます。アカウントに保存されているすべてのデータのコピーをご希望の場合は、hello@nouma.appまでメールでご連絡ください。30日以内にお送りします。

アカウントとデータを削除するには?

アプリ内で「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」の順に開きます。アカウントと、サーバーに同期されているすべてのデータが数分以内に削除されます。メールでの連絡や待機期間は必要ありません。iPhone上のデータも削除されます。

サインインコードが使えません

コードの有効期限は10分です。メールが届いてから時間がたっている場合は、新しいコードをリクエストしてください。新しいコードを発行すると、それ以前のコードは使えなくなります。必ず最新のコードを入力してください。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認し、登録時と同じメールアドレスを入力していることもご確認ください。コードは6桁で、Noumaがインストールされているどのデバイスでも入力できます。

ほかのお世話する人を招待するには?

「設定」→「ファミリー」で「招待」をタップし、パートナーや祖父母、ベビーシッターなど、赤ちゃんのお世話を手伝う人にリンクまたはコードを共有します。相手がNoumaをインストールしてリンクを開くか、コードを入力すると、すべてのiPhoneで記録が同期されます。お世話する人の人数に制限はありません。招待するには、ご自身のアカウントでNouma Plusのサブスクリプションが有効になっている必要があります。招待された人はNoumaアカウントがあれば無料で参加できます。サブスクリプション自体は共有されません。

今夜

今夜のことが、 もっとわかる。

最初の昼寝を10秒で記録。1週間後には、リズムダイヤルが赤ちゃんのリズムをつかみます。

App StoreからダウンロードGoogle Play で手に入れよう近日公開