고객 지원
티켓처럼 처리하지 않고, 사람이 직접 답해요
Nouma는 작은 팀이 만들고 있어요. 고객 지원으로 보내신 메일은 앱을 만드는 팀에게 바로 전달돼요. 아래에서 빠른 답변을 확인해 보세요. 원하는 답이 없다면 편하게 메일을 보내 주세요.
빠른 답변
자주 묻는 질문
새 휴대폰에서 구입 항목을 어떻게 복원하나요?
Nouma Plus를 구입할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인했는지 확인한 다음, Nouma → 설정 → 구독 → 구입 항목 복원을 여세요. Apple에서 구독을 확인하면 Plus가 바로 활성화돼요. Nouma 계정도 사용하고 있다면 로그인할 때 동기화된 데이터도 복원돼요.
아기 데이터 사본을 받을 수 있나요?
앱에서 기록 탭을 여세요. 타임라인에서 내보내기를 선택하면 화면에 표시된 달의 모든 기록을 날짜별로 담은 PDF가 만들어져요. 요약이나 그래프에서는 공유 버튼을 눌러 해당 날짜나 주의 PDF를 만들 수 있어요. 인쇄하거나 소아청소년과 의사에게 보내세요. 무료이며 오프라인에서도 이용할 수 있어요. 계정에 저장된 모든 데이터의 사본이 필요하다면 hello@nouma.app으로 이메일을 보내 주세요. 30일 이내에 보내 드릴게요.
계정과 데이터를 어떻게 삭제하나요?
앱에서 설정 → 계정 → 계정 삭제로 이동하세요. 몇 분 이내에 계정과 동기화된 모든 데이터가 서버에서 삭제돼요. 이메일을 보낼 필요도, 기다릴 필요도 없어요. 휴대폰에 저장된 데이터도 함께 삭제돼요.
로그인 코드가 작동하지 않아요
코드는 10분 후 만료돼요. 이메일을 받은 지 시간이 지났다면 새 코드를 요청하세요. 새 코드를 요청할 때마다 이전 코드는 사용할 수 없으니 가장 최근 코드를 입력해 주세요. 이메일이 오지 않는다면 스팸함을 확인하고, 가입할 때 사용한 이메일 주소를 정확히 입력했는지 확인하세요. 코드는 6자리 숫자이며 Nouma가 설치된 어느 기기에서나 입력할 수 있어요.
다른 보호자를 어떻게 초대하나요?
설정 → 가족에서 초대를 탭한 다음, 함께 아기를 돌보는 파트너, 조부모, 베이비시터 등에게 링크나 코드를 공유하세요. 상대방이 Nouma를 설치하고 링크를 열거나 코드를 입력하면 모든 휴대폰의 기록이 동기화돼요. 보호자 수에는 제한이 없어요. 다른 보호자를 초대하려면 내 계정에 활성화된 Nouma Plus 구독이 있어야 해요. 초대받은 사람은 Nouma 계정만 있으면 무료로 참여할 수 있으며, 구독 자체가 공유되는 것은 아니에요.






































