Bantuan

Kami membalas seperti manusia, bukan seperti tiket

Nouma dibuat oleh tim kecil, dan email ke bagian bantuan langsung sampai ke orang-orang yang membangun aplikasinya. Lihat jawaban singkat di bawah — kalau jawabanmu tidak ada, tulis saja ke kami.

Kirim email apa saja ke kami

Bug, kebingungan, ide fitur, pertanyaan soal tagihan — dalam bahasa Inggris atau Prancis. Biasanya kami membalas dalam satu hari kerja.

hello@nouma.app

Kami membalas dari kotak masuk yang benar-benar dibaca orang, biasanya dalam satu hari kerja.

Jawaban singkat

Pertanyaan umum

Bagaimana cara memulihkan pembelianku di ponsel baru?

Pastikan kamu masuk dengan Akun Apple yang sama dengan yang dipakai untuk membeli Nouma Plus, lalu buka Nouma → Pengaturan → Langganan → Pulihkan pembelian. Apple akan mengonfirmasi langganannya dan Plus langsung terbuka. Kalau kamu juga memakai akun Nouma, data yang tersinkronisasi ikut kembali saat kamu masuk.

Bisakah aku mendapatkan salinan data bayiku?

Di aplikasi, buka Jurnal: di Linimasa, Ekspor membuat PDF untuk bulan yang sedang tampil, berisi setiap catatan hari demi hari; di Rekap atau Grafik, tombol bagikan membuat PDF untuk hari atau minggu itu. Cetak atau kirim ke dokter anak. Gratis dan bisa dipakai tanpa internet. Untuk salinan semua yang tersimpan di akunmu, kirim email ke hello@nouma.app dan kami akan mengirimkannya dalam 30 hari.

Bagaimana cara menghapus akun dan datakua?

Pengaturan → Akun → Hapus akun, langsung di dalam aplikasi. Akun dan semua data yang tersinkronisasi akan dihapus dari server kami dalam hitungan menit — tanpa email, tanpa masa tunggu. Data di ponselmu juga ikut terhapus.

Kode masukku tidak berfungsi

Kode kedaluwarsa setelah 10 menit, jadi minta kode baru kalau emailnya sudah lama di kotak masukmu. Setiap kode baru menggantikan kode sebelumnya — ketik yang terbaru. Kalau tidak ada yang masuk, cek folder spam, dan pastikan alamat email yang kamu masukkan sama dengan yang dipakai saat mendaftar. Kode terdiri dari 6 digit dan bisa diketik di perangkat mana pun yang sudah terpasang Nouma.

Bagaimana cara mengundang pengasuh lain?

Di Pengaturan → Keluarga, ketuk Undang lalu bagikan tautan atau kode ke siapa pun yang membantumu — pasangan, kakek-nenek, pengasuh bayi. Mereka memasang Nouma, membuka tautannya (atau memasukkan kodenya), dan semua ponsel tetap tersinkronisasi. Jumlah pengasuh tidak dibatasi. Untuk mengundang, akunmu perlu memiliki langganan Nouma Plus yang aktif; untuk bergabung gratis dengan akun Nouma — langganan tidak pernah dibagikan.

Malam ini

Malam ini bisa terasa lebih masuk akal.

Catat tidur siang pertama dalam sepuluh detik. Di akhir pekan, dial sudah mengenal ritme si kecil.

Unduh di App StoreDapatkan di Google PlaySegera hadir