Sokongan
Kami menjawab seperti manusia, bukan tiket
Nouma dibuat oleh pasukan kecil, dan e-mel kepada sokongan sampai terus kepada orang yang membina aplikasi ini. Semak jawapan pantas di bawah — jika jawapan anda tiada di situ, tulis kepada kami.

E-mel kami apa sahaja
Pepijat, kekeliruan, idea ciri, soalan pengebilan — dalam bahasa Inggeris atau Perancis. Kami biasanya membalas dalam masa satu hari bekerja.
hello@nouma.appJawapan pantas
Soalan lazim
Bagaimana saya memulihkan pembelian saya pada telefon baharu?
Pastikan anda telah mendaftar masuk dengan Akaun Apple yang sama yang anda gunakan untuk membeli Nouma Plus, kemudian buka Nouma → Tetapan → Langganan → Pulihkan pembelian. Apple mengesahkan langganan dan Plus dibuka serta-merta. Jika anda juga menggunakan akaun Nouma, mendaftar masuk turut mengembalikan data anda yang disegerakkan.
Bolehkah saya mendapatkan salinan data bayi saya?
Dalam aplikasi, buka Jurnal: pada Garis masa, Eksport membuat PDF bulan yang dipaparkan, setiap log hari demi hari; pada Ringkasan atau Graf, butang kongsi membuat PDF hari atau minggu itu. Cetak atau hantarkan kepada pakar pediatrik anda. Ia percuma dan berfungsi di luar talian. Untuk salinan semua yang ada dalam akaun anda, e-mel hello@nouma.app dan kami akan menghantarnya dalam masa 30 hari.
Bagaimana saya memadam akaun dan data saya?
Tetapan → Akaun → Padam akaun, dalam aplikasi. Ini memadam akaun anda dan semua data yang disegerakkan daripada pelayan kami dalam beberapa minit — tiada e-mel diperlukan, tiada tempoh menunggu. Ia turut memadam data pada telefon anda.
Kod daftar masuk saya tidak berfungsi
Kod tamat tempoh selepas 10 minit, jadi minta kod baharu jika e-mel itu sudah lama berada dalam peti masuk anda. Setiap kod baharu menggantikan yang sebelumnya — taip yang terkini. Jika tiada apa yang tiba, semak folder spam, dan pastikan anda memasukkan alamat yang sama seperti semasa mendaftar. Kod terdiri daripada 6 digit dan boleh ditaip pada mana-mana peranti yang telah memasang Nouma.
Bagaimana saya menjemput penjaga lain?
Dalam Tetapan → Perkongsian penjaga, ketik Jemput dan kongsikan pautan atau kod dengan sesiapa yang membantu — pasangan, datuk nenek, pengasuh. Mereka memasang Nouma, membuka pautan (atau memasukkan kod), dan setiap telefon kekal segerak. Tiada had bilangan penjaga. Menjemput memerlukan langganan Nouma Plus yang aktif pada akaun anda; menyertai adalah percuma dengan akaun Nouma — langganan tidak pernah dikongsi.





































