Informativa sulla privacy

In breve

• Nouma funziona interamente offline e senza account. In questa modalità, i tuoi dati restano sul tuo iPhone e non raggiungono mai i nostri server.
• Se crei un account (per condividere i dati con altre persone che si prendono cura del bebè o per usare le funzionalità di IA), i tuoi dati vengono sincronizzati con i nostri server tramite connessione crittografata.
• Nessuna pubblicità, nessun intermediario di dati analitici, nessun tracciamento tra app e nessuna richiesta App Tracking Transparency. Due SDK pubblicitari, quello di Meta e quello di TikTok, contano le installazioni portate dalle nostre inserzioni, senza sapere chi sei; entrambi contano anche le prove gratuite e gli abbonamenti che seguono, e nient’altro (vedi «Installazioni dalle nostre inserzioni»). Un solo SDK di analisi, quello di TelemetryDeck, conta le installazioni che aprono l’app e con quale frequenza, anch’esso senza sapere chi sei (vedi «Statistiche d’uso»).
• Se elimini il tuo account dall’app, i tuoi dati vengono cancellati dai nostri server entro pochi minuti e rimossi anche dal tuo telefono.
• L’app invia segnalazioni di arresti anomali e dati diagnostici sugli errori, che tu abbia un account o meno, per consentirci di correggere i problemi e mantenerla veloce: cosa non ha funzionato e le caratteristiche dell’errore, mai nomi, note o orari.

1. Dati che trattiamo

Dati che inserisci sul tuo bebè

Il profilo del bebè (nome, data di nascita, data presunta del parto, sesso, foto facoltativa) e le registrazioni che inserisci: sonno, poppate, pannolini, crescita, medicinali, temperatura, umore e note. Sei tu a inserire questi dati: non li deduciamo né li acquistiamo mai. Sono il cuore dell’app e appartengono a te.

Dati dell’account (solo se crei un account)

Il tuo indirizzo email, utilizzato per consentirti di accedere con un codice di 6 cifre e per identificare la tua famiglia ai fini della condivisione con le persone che si prendono cura del bebè. Non ci sono password.

Stato dell’abbonamento

Se il tuo account dispone di Nouma Plus, quale prodotto hai sottoscritto e quando scade. Non vediamo mai i dati della tua carta: il pagamento avviene interamente tramite Apple.

Funzionalità di IA: cosa viene inviato e a chi

Tre funzionalità inviano dati fuori dall'app, e l'app chiede l'autorizzazione prima che la prima lo faccia — è possibile revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento in Impostazioni → Account. Chiedi invia il messaggio scritto, le foto allegate e un breve riepilogo delle registrazioni recenti del bebè ad Anthropic (Claude), che scrive la risposta. Il piano del sonno invia il profilo del bebè — nome, data di nascita, sesso — e le registrazioni delle ultime due settimane a Google (Gemini), che scrive il piano di cinque giorni; questo si aggiorna automaticamente durante l'utilizzo dell'app. Lo studio dei suoni invia il suono descritto a Google (Gemini), che lo trasforma in una breve istruzione, e a ElevenLabs, che genera l'audio — nulla che riguardi il bebè viene incluso. Un messaggio vocale in Chiedi viene inviato così com'è — nulla viene trascritto sull'iPhone — a Google (Gemini), che lo ascolta e scrive la risposta; la registrazione audio viene conservata con la conversazione, come una foto, ed eliminata insieme ad essa.

Diagnostica

Quando l’app o la nostra API non funziona correttamente, viene inviato a Sentry, il nostro fornitore per il monitoraggio degli errori, un rapporto sull’arresto anomalo o sull’errore, in modo che possiamo risolvere il problema. Il rapporto indica cosa non ha funzionato, dove, la versione dell’app e, se hai effettuato l’accesso, l’ID dell’account, ma non include mai nomi, note, messaggi della chat o foto. L’app invia questi rapporti sugli arresti anomali e i dati diagnostici sugli errori indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno un account, per correggere i bug e migliorare le prestazioni dell’app. Descrivono esclusivamente la struttura di ciò che non ha funzionato, mai i nomi, le note o gli orari che registri. Non viene conservato alcun indirizzo IP: l’app, la nostra API e questo sito web inviano i propri rapporti senza includerlo, mentre i log delle richieste della nostra API registrano solo la struttura di una richiesta (nomi e dimensioni dei campi), mai ciò che hai scritto.

Installazioni dalle nostre inserzioni

Per sapere quante persone installano Nouma dopo aver visto una delle nostre inserzioni su Facebook, Instagram o TikTok, l’app segnala a Meta e a TikTok, ciascuno tramite il proprio SDK, di essere stata aperta: la prima volta, che conta come installazione, e agli avvii successivi. Il segnale inviato a Meta porta la versione dell’app, il modello del tuo iPhone, la sua versione di iOS, lingua, fuso orario e dimensione dello schermo, e un identificativo casuale che l’SDK crea per questa installazione. Quello inviato a TikTok porta la versione dell’app, il modello del tuo iPhone, la sua versione di iOS, lingua e paese, il suo indirizzo di rete, un identificativo casuale che l’SDK crea per questa installazione e l’identificativo che Apple assegna a Nouma sul tuo iPhone, che nessuna app di un altro sviluppatore condivide e che si azzera quando elimini le nostre app. Nessuno dei due porta mai il tuo nome, la tua e-mail, l’ID del tuo account o qualcosa che registri, e mai l’identificativo pubblicitario di Apple: Nouma non mostra mai la richiesta App Tracking Transparency, quindi entrambi gli SDK funzionano nella modalità senza tracciamento di Apple. Anche il sistema di attribuzione di Apple (SKAdNetwork) può inviare a Meta o a TikTok una conferma di installazione anonima e aggregata. L’app segnala inoltre a Meta e a TikTok, una sola volta ciascuno, quando finisci di configurare l’app, inizi una prova gratuita o ti abboni (per un abbonamento, con il piano e il suo prezzo), così possono capire quali inserzioni portano genitori che restano.

Statistiche d’uso

Per sapere quante persone usano Nouma e vi ritornano, l’app segnala a TelemetryDeck, il nostro fornitore di analisi, di essere stata aperta e che una sessione è iniziata: mai ciò che fai al suo interno. Ogni segnale porta la versione dell’app, il modello del tuo iPhone, la dimensione dello schermo, la versione di iOS, lingua, regione, fuso orario, schema di colori e impostazioni di accessibilità (dimensione del testo, testo in grassetto, riduzione del movimento), il giorno e l’ora, e con quale frequenza questa installazione è stata usata, sotto un identificativo che Apple assegna alla nostra app sul tuo iPhone, trasformato sul telefono stesso in un hash unidirezionale, così che né noi né TelemetryDeck possiamo sapere chi sei. Mai il tuo nome, la tua e-mail, l’ID del tuo account o qualcosa che registri, e mai l’identificativo pubblicitario di Apple. TelemetryDeck è un’azienda tedesca; tiene i suoi server nell’Unione Europea e non conserva indirizzi IP.

Il nostro sito web

nouma.app non imposta alcun cookie e non carica alcuno script di misurazione finché non scegli nel banner. Se accetti, un tag manager carica i nostri tag di misurazione: le pagine che visiti, il sito o l’inserzione che ti ha portato qui e se hai proseguito verso l’App Store, sotto un identificativo di cookie casuale — mai il tuo nome o il tuo account, e mai nulla dall’app, che non comunica con il sito. Se rifiuti, non viene caricato nulla. Entrambe le risposte restano salvate sei mesi, e il link Cookie nel piè di pagina cambia la tua in qualsiasi momento.

2. Dove sono conservati i dati

Sul tuo iPhone: tutto, sempre. Il database dell’app è la copia principale dei tuoi dati e l’intera app funziona offline utilizzandolo. È incluso nei normali backup del dispositivo iOS, una funzionalità del sistema operativo sotto il tuo controllo.

Sui nostri server (con un account): i dati del bebè e quelli dell’account sono archiviati in un database Postgres ospitato nell’Unione europea, così che i telefoni di tutte le persone che si prendono cura del bebè possano rimanere sincronizzati. Tutto il traffico tra l’app e i nostri server è crittografato durante il trasferimento (TLS).

3. Responsabili del trattamento

Usiamo un piccolo numero di fornitori di servizi, ciascuno per un compito, qui nominati con ciò che fanno per noi e ciò che vedono. Ognuno di loro è vincolato da un accordo sul trattamento dei dati che impone protezioni equivalenti a quelle descritte in questa pagina: può usare ciò che riceve solo per il compito indicato sotto, non può addestrarvi i propri modelli e non può usarlo per pubblicità o per qualsiasi altro scopo proprio. Le eccezioni sono Meta e TikTok, che ricevono ciascuno i segnali descritti sopra secondo i propri termini commerciali, per misurare le nostre inserzioni e migliorare i loro sistemi pubblicitari; non ricevono nient’altro. Non vendiamo né affittiamo dati a nessuno.

Se in futuro dovessimo sostituire uno di questi fornitori con un altro che svolge lo stesso compito entro gli stessi limiti, aggiorneremo questa pagina e te lo comunicheremo nell’app prima che la modifica si applichi a te.

4. Cosa non facciamo

• Nessuna pubblicità nell’app, mai.
• Nessun intermediario di dati analitici, nessuna rilevazione dell’impronta digitale. I due SDK pubblicitari, quello di Meta e quello di TikTok, contano le installazioni, e le prove e gli abbonamenti che seguono, e nient’altro; l’unico SDK di analisi, quello di TelemetryDeck, conta avvii e sessioni sotto un hash unidirezionale, e nient’altro.
• Nessuna richiesta di autorizzazione alla trasparenza del tracciamento delle app: Nouma non ti traccia tra app o siti web.
• Nessuna vendita o condivisione di dati per finalità di marketing.
• Nessun addestramento di modelli di IA con i tuoi dati: le tue conversazioni vengono utilizzate per risponderti, non per creare modelli.

5. Conservazione e cancellazione

• Senza un account: non conserviamo nessuno dei tuoi dati, ma solo le segnalazioni di arresti anomali ed errori descritte sopra, che non contengono nomi, note od orari. Eliminando l’app vengono eliminati anche i dati (fatte salve le tue copie di backup di iOS).
• Con un account: i tuoi dati vengono conservati finché l’account esiste, per consentire alla sincronizzazione di continuare a funzionare.
• La cancellazione dell’account è integrata nell’app (Impostazioni → Account → Elimina account). Il tuo account e tutti i dati sincronizzati del bebè vengono eliminati dai nostri server nel giro di pochi minuti: non dopo un periodo di tolleranza né su richiesta via e-mail, ma direttamente da te tramite l’app. Vengono cancellati anche i dati sul tuo telefono: l’app torna allo stato del primo avvio. Per 180 giorni resta solo una breve registrazione tecnica priva di dati personali: le impronte digitali dei token di accesso dell’account e, se altre persone che si prendono cura del bebè si erano unite, l’ID della famiglia. Questo consente agli altri dispositivi su cui è stato effettuato l’accesso all’account di rilevarne la cancellazione e cancellare a loro volta i dati.
• Puoi condividere in qualsiasi momento dall’app, in formato PDF, un mese del Diario, il riepilogo di una giornata o una settimana di sonno. Per ricevere una copia di tutti i dati che conserviamo sul tuo account, scrivici via e-mail: risponderemo entro 30 giorni.

6. I tuoi diritti (LPD e GDPR)

S&Y Software Factory ha sede in Svizzera e rispetta la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, per gli utenti dell’Unione europea, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR). Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, rettificarli, esportarli, limitarne il trattamento e cancellarli, nonché di proporre reclamo a un’autorità di controllo (in Svizzera, l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza; nell’UE, l’autorità locale per la protezione dei dati). Il modo più rapido per cancellare i dati è usare l’app stessa; per accedere ai dati, riceverne una copia o per qualsiasi altra richiesta, scrivi a hello@nouma.app: risponderemo entro 30 giorni.

7. Dati dei minori

Nouma viene utilizzata da genitori e persone che si prendono cura del bebè, quindi da adulti, per registrare informazioni sul proprio bebè. I dati del bebè che inserisci sono trattati come i dati più sensibili del sistema: non vengono mai utilizzati per pubblicità o profilazione, non vengono mai venduti e vengono eliminati insieme al tuo account. L’app e il relativo sistema di account non sono rivolti ai minori né destinati al loro utilizzo.

8. Modifiche alla presente informativa

Se modificheremo la presente informativa in modo sostanziale, ad esempio introducendo nuovi dati, un nuovo responsabile del trattamento o una nuova finalità, aggiorneremo questa pagina e la data di entrata in vigore indicata sopra e ti informeremo nell’app prima che la modifica diventi applicabile nei tuoi confronti.

9. Contatti

S&Y Software Factory Sàrl
Quai du Mont-Blanc 7
1201 Ginevra
Svizzera
hello@nouma.app