Política de privacidad

En resumen

• Nouma funciona completamente sin conexión y sin una cuenta. En ese modo, tus datos permanecen en tu iPhone y nunca llegan a nuestros servidores.
• Si creas una cuenta (para compartir datos con otras personas cuidadoras o usar las funciones de IA), tus datos se sincronizan con nuestros servidores cifrados durante la transmisión.
• Sin anuncios, intermediarios de analítica ni seguimiento entre apps, y sin solicitud de Transparencia del seguimiento de las apps. Dos SDK publicitarios, el de Meta y el de TikTok, cuentan las instalaciones que traen nuestros anuncios, sin saber quién eres; ambos cuentan también las pruebas gratuitas y suscripciones que siguen, y nada más (ver «Instalaciones desde nuestros anuncios»). Un único SDK de analítica, el de TelemetryDeck, cuenta las instalaciones que abren la app y con qué frecuencia, también sin saber quién eres (ver «Analítica de uso»).
• Al eliminar tu cuenta desde la app, tus datos se eliminan de nuestros servidores en cuestión de minutos y también se borran de tu teléfono.
• La app envía informes de fallos y diagnósticos de errores, tengas una cuenta o no, para que podamos corregirla y mantener su rapidez: qué salió mal y sus características, pero nunca nombres, notas ni horas.

1. Datos que tratamos

Datos que introduces sobre tu bebé

Perfil del bebé (nombre, fecha de nacimiento, fecha prevista de parto, sexo y foto opcional) y los registros que introduces: sueño, alimentación, pañales, crecimiento, medicamentos, temperatura, estados de ánimo y notas. Tú introduces estos datos; nunca los inferimos ni los compramos. Son el corazón de la app y te pertenecen.

Datos de la cuenta (solo si creas una cuenta)

Tu dirección de correo electrónico, que se utiliza para que inicies sesión con un código de 6 dígitos y para identificar a tu familia al compartir datos entre personas cuidadoras. No hay contraseñas.

Estado de la suscripción

Si tu cuenta tiene Nouma Plus, qué producto tienes y cuándo caduca. Nunca vemos los datos de tu tarjeta: el pago se realiza íntegramente a través de Apple.

Funciones de IA: qué se envía y a quién

Tres funciones envían datos fuera de la app, y la app pide tu permiso antes de que lo haga la primera — puedes retirar ese permiso en cualquier momento en Ajustes → Cuenta. Pregunta envía el mensaje que escribes, las fotos que adjuntas y un breve resumen del registro reciente de tu bebé a Anthropic (Claude), que redacta la respuesta. El plan de sueño envía el perfil de tu bebé — nombre, fecha de nacimiento, sexo — y las últimas dos semanas de registros a Google (Gemini), que redacta el plan de cinco días; se actualiza solo mientras usas la app. El estudio de sonidos envía el sonido que describes a Google (Gemini), que lo convierte en una consigna, y a ElevenLabs, que genera el audio — nada sobre tu bebé se envía con ello. Un mensaje de voz en Pregunta se envía tal como se grabó — nada se transcribe en tu iPhone — a Google (Gemini), que lo escucha y redacta la respuesta; la grabación se guarda con la conversación, como una foto, y se elimina con ella.

Diagnósticos

Cuando la app o nuestra API falla, se envía a Sentry, nuestro proveedor de seguimiento de errores, un informe de fallo o error para que podamos solucionarlo: qué falló, dónde, la versión de la app y, si has iniciado sesión, el identificador de la cuenta; nunca nombres, notas, mensajes de chat ni fotos. La app envía estos informes de fallos y diagnósticos de errores tanto si tienes una cuenta como si no, para corregir errores y mejorar el rendimiento de la app; describen lo ocurrido únicamente por su estructura, nunca los nombres, las notas ni las horas que registras. No se conserva ninguna dirección IP: la app, nuestra API y este sitio web envían sus informes sin ella, y los registros de solicitudes de nuestra API solo guardan la estructura de una solicitud (los nombres y tamaños de los campos), nunca lo que has escrito.

Instalaciones desde nuestros anuncios

Para saber cuántas personas instalan Nouma tras ver uno de nuestros anuncios en Facebook, Instagram o TikTok, la app indica a Meta y a TikTok, cada uno a través de su propio SDK, que se ha abierto: la primera vez, que cuenta como la instalación, y en los inicios posteriores. La señal enviada a Meta lleva la versión de la app, el modelo de tu iPhone, su versión de iOS, idioma, zona horaria y tamaño de pantalla, y un identificador aleatorio que el SDK crea para esta instalación. La enviada a TikTok lleva la versión de la app, el modelo de tu iPhone, su versión de iOS, idioma y país, su dirección de red, un identificador aleatorio que el SDK crea para esta instalación y el identificador que Apple asigna a Nouma en tu iPhone, que ninguna app de otro desarrollador comparte y que se restablece cuando borras nuestras apps. Ninguna de las dos lleva nunca tu nombre, tu correo, el identificador de tu cuenta ni nada de lo que registras, y nunca el identificador publicitario de Apple: Nouma no muestra jamás la solicitud de Transparencia del seguimiento de las apps, así que ambos SDK funcionan en el modo sin seguimiento de Apple. El sistema de atribución de Apple (SKAdNetwork) también puede enviar a Meta o a TikTok un recibo de instalación anónimo y agregado. La app también avisa a Meta y a TikTok, una sola vez cada cosa, cuando terminas de configurar la app, empiezas una prueba gratuita o te suscribes (en una suscripción, con el plan y su precio), para que sepan qué anuncios traen padres que se quedan.

Analítica de uso

Para saber cuántas personas usan Nouma y vuelven a ella, la app indica a TelemetryDeck, nuestro proveedor de analítica, que se ha abierto y que ha empezado una sesión; nunca lo que haces dentro. Cada señal lleva la versión de la app, el modelo de tu iPhone, su tamaño de pantalla, versión de iOS, idioma, región, zona horaria, esquema de color y ajustes de accesibilidad (tamaño del texto, texto en negrita, reducción de movimiento), el día y la hora, y con qué frecuencia se ha usado esta instalación, bajo un identificador que Apple asigna a nuestra app en tu iPhone, convertido en el propio teléfono en un hash de un solo sentido, de modo que ni nosotros ni TelemetryDeck podemos saber quién eres. Nunca tu nombre, tu correo, el identificador de tu cuenta ni nada de lo que registras, y nunca el identificador publicitario de Apple. TelemetryDeck es una empresa alemana; mantiene sus servidores en la Unión Europea y no guarda direcciones IP.

Nuestro sitio web

nouma.app no coloca ninguna cookie ni carga ningún script de medición hasta que elijas en el aviso. Si aceptas, un gestor de etiquetas carga nuestras etiquetas de medición: las páginas que visitas, el sitio o anuncio que te trajo y si seguiste hasta el App Store, bajo un identificador de cookie aleatorio; nunca tu nombre ni tu cuenta, y nunca nada de la app, que no se comunica con el sitio web. Si rechazas, no se carga nada. Ambas respuestas se guardan seis meses, y el enlace Cookies del pie de página cambia la tuya en cualquier momento.

2. Dónde se almacenan los datos

En tu iPhone: todo, siempre. La base de datos de la app es la copia principal de tus datos y toda la app funciona a partir de ella sin conexión. Se incluye en las copias de seguridad habituales del dispositivo en iOS, una función del sistema operativo que tú controlas.

En nuestros servidores (con una cuenta): los datos de tu bebé y de tu cuenta se almacenan en una base de datos Postgres alojada en la Unión Europea, para que el teléfono de cada persona cuidadora se mantenga sincronizado. Todo el tráfico entre la app y nuestros servidores está cifrado durante la transmisión (TLS).

3. Encargados del tratamiento

Usamos un pequeño número de proveedores de servicios, cada uno para una tarea; aquí los nombramos con lo que hacen y lo que ven. Todos están sujetos a un acuerdo de tratamiento de datos que les exige protecciones equivalentes a las descritas en esta página: solo pueden usar lo que reciben para la tarea indicada abajo, no pueden entrenar sus modelos con ello y no pueden usarlo para publicidad ni para ningún fin propio. Las excepciones son Meta y TikTok, que reciben cada uno las señales descritas arriba bajo sus propias condiciones comerciales, para medir nuestros anuncios y mejorar sus sistemas publicitarios; no reciben nada más. No vendemos ni alquilamos datos a nadie.

Si alguna vez sustituimos a uno de estos proveedores por otro que desempeñe la misma función con las mismas limitaciones, actualizaremos esta página y te informaremos en la app antes de que el cambio se aplique en tu caso.

4. Lo que no hacemos

• Nada de publicidad dentro de la app, nunca.
• Nada de intermediarios de datos analíticos ni técnicas de identificación por huella digital. Los dos SDK publicitarios, el de Meta y el de TikTok, cuentan instalaciones, y las pruebas y suscripciones que siguen, y nada más; el único SDK de analítica, el de TelemetryDeck, cuenta inicios y sesiones bajo un hash de un solo sentido, y nada más.
• Nada de solicitudes de transparencia del seguimiento en apps: Nouma no te rastrea en otras apps ni sitios web.
• No vendemos ni compartimos datos con fines de marketing.
• No entrenamos modelos de IA con tus datos: tus conversaciones se utilizan para responderte, no para crear modelos.

5. Conservación y eliminación

• Sin una cuenta: no conservamos ninguno de tus datos, salvo los informes de fallos y errores descritos anteriormente, que no incluyen nombres, notas ni horas. Al eliminar la app, se eliminan los datos (excepto los que puedan conservarse en tus propias copias de seguridad de iOS).
• Con una cuenta: tus datos se conservan mientras exista la cuenta para que la sincronización siga funcionando.
• La eliminación de la cuenta está integrada en la app (Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta). Al hacerlo, tu cuenta y todos los datos sincronizados del bebé se eliminan de nuestros servidores en cuestión de minutos: no tras un periodo de gracia ni mediante una solicitud por correo electrónico, sino directamente por ti desde la app. También se borran los datos de tu teléfono y la app vuelve al estado de su primer inicio. Durante 180 días solo se conserva un pequeño registro técnico que no contiene datos personales: las huellas digitales de los tokens de inicio de sesión de la cuenta y, si se habían unido personas cuidadoras, el identificador de la familia. Esto permite que los demás dispositivos donde se haya iniciado sesión con la cuenta sepan que se eliminó y borren también sus datos.
• Puedes compartir en cualquier momento desde la app, en formato PDF, un mes del Diario, el resumen de un día o una semana de sueño. Para obtener una copia de todo lo que conservamos en tu cuenta, escríbenos por correo electrónico: responderemos en un plazo de 30 días.

6. Tus derechos (LPD y RGPD)

S&Y Software Factory tiene su sede en Suiza y cumple la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (LPD) y, para quienes usan la app en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, exportarlos, limitar su tratamiento y eliminarlos, así como a presentar una reclamación ante una autoridad de control (en Suiza, el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia; en la UE, tu autoridad local de protección de datos). La forma más rápida de eliminarlos es hacerlo desde la propia app. Para acceder a ellos, obtener una copia de tus datos o realizar cualquier otra solicitud, escribe a hello@nouma.app y responderemos en un plazo de 30 días.

7. Datos de menores

Nouma está destinada a padres y personas cuidadoras —adultos— para registrar información sobre su propio bebé. Los datos del bebé que introduces se consideran los más sensibles del sistema: nunca se utilizan con fines publicitarios ni para elaborar perfiles, nunca se venden y se eliminan junto con tu cuenta. La app y su sistema de cuentas no están dirigidos a menores ni están destinados a que los utilicen.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política de forma relevante —por nuevos datos, un nuevo encargado del tratamiento o una nueva finalidad—, actualizaremos esta página, cambiaremos la fecha de entrada en vigor indicada arriba y te informaremos en la app antes de que el cambio se aplique a ti.

9. Contacto

S&Y Software Factory Sàrl
Quai du Mont-Blanc 7
1201 Ginebra
Suiza
hello@nouma.app